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问题1：怎样提交订单？ |
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答：答：按以下三步提交您的订单：
1) 下载“个性化制作软件”软件；
2) 添加“照片”、“台历”或“年历”等商品，编辑并修改它们；
3) 按“提交”按钮；按提示操作，既可以上传订单。
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问题2：我已经提交的订单在哪里？ |
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答：会员登录想印网站，查看“会员中心”中的“订单”，即可以看到所有当前订单以及历史订单。 |
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问题3：我储值帐户内没钱或余额不足，可以上传订单吗？ |
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答：不可以。想印必须确认您的账户有足够的金额支付订单，才可允许上传订单。 |
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问题4：是否可以看到订单详情？ |
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答：可以，在当前订单或历史订单列表页面里面，在每一条记录中都有订单“详情”按钮，点击就可查看该订单的所有详细情况 。 |
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问题5：订单记录中不同的订单状态信息表示什么含义？ |
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答：会员有机会全程了解订单执行整个流程中的各个状态。
订单的主要状态有：
订单生成：此状态为会员订单生成未支付的初始状态，只在软件操作过程中出现；
订单已接收：会员订单已完成支付，并被系统接收，开始生产；
订单已发货：会员订单生产完成，开始配送；
订单已取消：会员订单在生产中出错并自动删除，或该订单被会员取消； |
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问题6：我能取消我的订单吗？ |
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答：可以，但是是有条件的。如果此订单状态显示已经开始制作后，则无法取消此订单；其他情况下，会员可以在“当前订单”栏目里面进行修改或取消订单； |
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问题7：订单处于“订单已取消”状态，该怎样处理？ |
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答：如果订单在生产过程中出错，这时系统会自动删除该订单，并返回订单金额，并且将该订单的产品返还到购物车，会员可以重新发送订单。 |
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问题8：订单处理速度怎么样？ |
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答：想印接受会员的订单后，会尽快完成订单的生产，一般在3天内生产完毕进行配送；如果用户订单内有台历和挂历等DIY礼品，则需要更多时间；想印正在努力提高礼品的制作能力，使会员最迟在5个工作日内拿到自己订购的商品。
每个订单的处理时间可能不完全一样，取决于商品类型和数目；具体的到货时间可以查看订单详情里的预计到货时间（想印承诺的服务时效）。 |
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问题9：订单处理完成后配送需要多长时间？ |
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答：根据用户距离的远近，以及选择的配送方式的不同，配送需要的时间不同，大约的时间可以参考配送费用及时效。 |